El Gerente de Portabilidad dirige los procesos de cambio de operador de líneas telefónicas o de internet, gestionando equipos comerciales y asegurando el cumplimiento normativo. Sus rasgos principales incluyen liderazgo, enfoque en resultados y manejo de indicadores de servicio.
Funciones Principales
Coordinación operativa: Supervisar los tramites de portabilidad en las modalidades de prepago y pospago.
Estrategia Comercial: Diseñar rutas de trabajo en campo o cambaceo para captar clientes de telefonía e internet.
Control de calidad: Resolver incidencias y escalar bloqueos operativos con operadores de telecomunicaciones.
Gestión de equipos: Capacitar, motivar y medir el rendimiento de los asesores y lideres zonales.
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Ejecutivo de call center Ubicación: Apodaca, Nuevo León Horario: -Rolado con descanso entre semana. Requisitos: -Carrera Técnica o recién egresado de Carreras Administrativas y/o Sistemas. -Experiencia deseable de 6 meses a...