Ejecutivo telefónico Call Center / Sin experiencia /Matutino
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Ejecutivo de Retenciones (Chat y Llamadas)
Funciones Principales Atender conversaciones de clientes mediante chat en tiempo real priorizando rapidez, ortografía y resolución efectiva. Gestionar llamadas de retención cuando el caso requiera negociación avanzada o validaciones específicas. Aplicar protocolos de contención, negociación y recuperación de clientes. Detectar necesidades del cliente para ofrecer soluciones alineadas al perfil y motivo de cancelación. Mantener tiempos de respuesta eficientes en chat y llamada. Identificar oportunidades para migrar interacciones telefónicas hacia atención digital.
Perfil Requerido
Escolaridad Bachillerato concluido
Jornada laboral
Turno: Matutino
Horarios disponibles:
8:00 a.m. a 2:00 p.m.
9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Duración: 6 horas diarias
Descanso: Rotativo
Ofrecemos
Sueldo base: $9,452.40 mensuales
Bonos por:
Contención
Productividad
Venta cruzada
Capacitación pagada
Oportunidad de crecimiento
Ubicación del site:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.
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