Ejecutivo de Servicio y Atención a Clientes

Se busca Ejecutivo de Servicio y Atención a Clientes para Grupo Tornimaster Titán.
Funciones
Atender a los clientes a través de diversos canales (llamadas, correo electrónico, chat, etc).
Dar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas, aclaraciones o quejas hasta su resolución total.
Gestionar y actualizar la información de los clientes en el sistema (CRM/ERP).
Identificar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la fidelización de clientes.
Coordinar con áreas internas (ventas, logística, facturación) para dar respuesta rápida a los requerimientos.
Registrar en bitácora el historial de interacciones y estatus de los casos atendidos.
Requisitos
Se requiere experiencia demostrable en atención al cliente.
Se valorará capacidad para la resolución de problemas.
Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
Conocimientos en técnicas de comunicación efectiva.
Beneficios
Se ofrece un ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
Acceso a programas de desarrollo profesional.
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
La persona seleccionada tendrá la oportunidad de contribuir al éxito y la satisfacción de nuestros clientes.