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Base: Ciudad de México
Buscamos a una persona que lidere y desarrolle la operación de embajadores en la Zona Norte del país. La posición tendrá base en Ciudad de México y requerirá disponibilidad para realizar visitas frecuentes a las ciudades de la región, acompañando de cerca la operación en campo.
¿Qué harás?
Liderar y desarrollar a un equipo de aproximadamente Supervisores de Embajadores
Dar seguimiento continuo al desempeño mediante coaching y retroalimentación
Asegurar el cumplimiento de KPIs: entregas, puntualidad, cancelaciones, calidad en campo y pilotos operativos
Monitorear desempeño operativo y detectar desviaciones y tendencias (no solo reaccionar)
Resolver incidencias operativas en campo con enfoque en causa raíz
Identificar y corregir malas prácticas
Coordinar cobertura, rutas y distribución.
Implementar nuevos procesos y asegurar su correcta ejecución
Traducir lo que pasa en campo en insights accionables para mejorar operación y producto
Detectar talento clave y proponer planes de desarrollo/promoción
Garantizar el uso adecuado de herramientas y cumplimiento de políticas internas
¿Qué buscamos?
Más de 1 año liderando equipos operativos en campo, logística o última milla.
Residencia en Ciudad de México o Zona Metropolitana.
Disponibilidad para viajar de forma frecuente a la Zona Norte y realizar trabajo en campo.
Experiencia gestionando líderes de equipos (líder de líderes).
Experiencia trabajando con KPIs operativos y análisis de datos.
Capacidad para identificar causas raíz y tomar decisiones con base en datos.
Experiencia en control de calidad, cumplimiento o prevención de errores críticos.
Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos.
Fuerte enfoque a resultados, alto sentido de ownership y disciplina operativa.
Manejo de herramientas como CRM, Google Sheets, Tableau, Power BI o similares.
Inglés conversacional B2 o superior indispensable.
Experiencia en última milla deseable.
Nuestra oferta
Esquema de bonos por desempeño
Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones)
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de Vida
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo
Participación en el diseño de procesos y evolución de la operación
Formar parte de una empresa innovadora con visión de convertirse en el banco digital líder en México
¿Te interesa?
Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
