Coordinador de Servicio Al Cliente Corporativo | Operaciones | Customer Success

¿Te gusta coordinar personas, resolver problemas y asegurar que las cosas sucedan?

Estamos buscando un(a) profesional que se convierta en el enlace entre nuestros clientes corporativos y las diferentes áreas internas de la empresa.

Esta posición es ideal para personas organizadas, con excelente seguimiento, orientación al servicio y capacidad para trabajar con múltiples departamentos de manera simultánea.

Aquí no buscamos un vendedor.

Buscamos a alguien que genere confianza, coordine soluciones y haga que la operación funcione de manera impecable.

¿Qué harás?

- Ser el principal punto de contacto con clientes corporativos.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes, requerimientos e incidencias hasta su cierre.
- Coordinar actividades con Infraestructura, Sistemas, Mantenimiento, Compras, Administración y Operaciones.
- Dar seguimiento a planes de acción y compromisos.
- Preparar reportes ejecutivos, minutas e indicadores.
- Gestionar prioridades entre diferentes áreas.
- Identificar riesgos y dar seguimiento oportuno.
- Proponer mejoras que incrementen la calidad del servicio.
- Garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.

Buscamos un perfil con

- Licenciatura terminada o en proceso de titulación.
- Experiencia de 2 a 5 años en posiciones similares.
- Deseable experiencia en empresas de Contact Center, BPO, Customer Success, Service Delivery, Operaciones o Atención a Clientes Corporativos.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alto nivel de organización.
- Capacidad para manejar múltiples prioridades.
- Excelente seguimiento.
- Alta tolerancia a trabajar bajo presión.
- Facilidad para negociar con diferentes áreas.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado.
- Elaboración de reportes ejecutivos.

Competencias que harán la diferencia

- Orientación al cliente.
- Planeación y organización.
- Proactividad.
- Inteligencia emocional.
- Negociación.
- Resolución de problemas.
- Pensamiento analítico.
- Comunicación ejecutiva.
- Trabajo en equipo.
- Resiliencia.

Ofrecemos

- Sueldo mensual de $15,000 a $18,000, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional.
- Participación en proyectos estratégicos.
- Trabajo cercano con Dirección y gerencias.
- Excelente ambiente de trabajo.

Esta oportunidad es ideal para personas que actualmente se desempeñan como

- Customer Success Coordinator
- Customer Service Coordinator
- Operations Coordinator
- Project Coordinator
- Service Delivery Coordinator
- Key Account Coordinator
- Ejecutivo de Atención a Clientes Corporativos
- Coordinador Administrativo de Operaciones