Coordinador de calidad diurno

Coordinador de Calidad

En Alvar Seguridad Privada buscamos un profesional con experiencia en análisis de calidad para el rol de Coordinador de Calidad.
Garantizar que los servicios de seguridad brindados a nuestros clientes mantengan altos estándares de calidad, imagen, atención y cumplimiento operativo, mediante supervisiones, evaluaciones, creación de procesos.

Principales funciones
Supervisar y evaluar la calidad del servicio proporcionado por los elementos de seguridad.
Realizar visitas y auditorías a los diferentes servicios.
Crear, implementar y actualizar formatos de evaluación, supervisión y control de calidad.
Diseñar y mejorar procesos y procedimientos operativos.
Indicadores de calidad.
Detectar áreas de oportunidad y establecer planes de acción y mejora.
Dar seguimiento a quejas, observaciones y solicitudes de los clientes.
Coordinar acciones correctivas con las áreas de Operaciones, Recursos Humanos y Capacitación.
Proponer capacitaciones de acuerdo con las necesidades detectadas en cada servicio.
Dar seguimiento a los compromisos establecidos con los clientes.
Elaborar reportes de resultados para Dirección.
Mantener comunicación con los clientes para conocer su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.

Perfil que buscamos
Persona organizada, analítica, proactiva y con liderazgo, con facilidad para detectar áreas de oportunidad, desarrollar procesos, manejar personal y mantener una comunicación profesional con clientes.

Experiencia deseable: Seguridad privada, calidad, supervisión de personal, operaciones, servicio al cliente o puestos similares.

Habilidades:
Liderazgo ? Comunicación efectiva ? Elaboración de reportes ? Manejo de Excel ? Creación de formatos y procesos ? Resolución de problemas ? Seguimiento de indicadores ? Atención al cliente ? Trabajo en campo y oficina.

Si cumples con los requisitos, estamos ansiosos por conocer tu perfil y cómo puedes contribuir a nuestro equipo.