Call center / Atención al cliente

Sigma Foodservice compañía líder dedicada a la producción y distribución de carnes frías, lácteos, proteína y comidas preparadas, te ofrece la oportunidad de pertenecer a este gran equipo de talla Internacional como: Agente de Atención Prioritaria (call center)
Objetivo del puesto:
Brindar atención oportuna a clientes, resolviendo temas administrativos y operativos relacionados con pedidos, pagos y servicios. Actúa como enlace principal entre clientes, asesores y áreas internas, asegurando soluciones eficientes, cumplimiento de métricas de calidad y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Principales actividades:
Atender las solicitudes de los clientes por canales digitales y telefónicos.
Gestionar y dar seguimiento a pedidos.
Actualizarse en información de productos.
Resolver incidencias y trámites administrativos.
Coordinar y colaborar con áreas internas.
Dar seguimiento a solicitudes y créditos.
Registrar y actualizar información de clientes.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia o afines (indispensable contar con título).
1 año de experiencia en centros de atención a clientes .
Experiencia en atención prioritaria o especializada.
Uso de SAP, CRM y plataformas digitales (deseable).
Capacidad para organizar y administrar el tiempo para cumplir métricas de servicio.
Facilidad para colaborar y coordinar actividades con diferentes áreas.
Beneficios:
Sueldo base
Sueldo Variable por Objetivos
10% vales de despensa
5% fondo de ahorro
Caja de ahorro
30 días de aguinaldo
Descanso fijo los domingos
Seguro de vida
Comedor subsidiado
Precios preferenciales en productos
En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad.
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