Atención al Cliente y Cierre de Ventas
Objetivo del Puesto
Buscamos un profesional para estar a cargo de la oficina de un salón de eventos infantiles, cuyo objetivo será brindar una atención cálida, profesional y personalizada a cada familia interesada, generando una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta el cierre de la contratación. El objetivo es asegurar la satisfacción del cliente y alcanzar las metas comerciales.
Responsabilidades Principales
Atención al Cliente
- Atender a prospectos a través de diversos canales de comunicación, incluyendo mensajería instantánea, llamadas telefónicas, redes sociales y atención presencial.
- Realizar un seguimiento proactivo y puntual de cada persona que solicite información.
- Resolver consultas sobre productos, promociones y disponibilidad de servicios.
- Gestionar la agenda para la realización de recorridos por las instalaciones.
- Llevar a cabo recorridos guiados, destacando los atributos y beneficios únicos de nuestros servicios.
- Mantener una comunicación cercana, cordial y profesional con cada cliente potencial.
Ventas
- Identificar las necesidades específicas de cada cliente para proponer la oferta más adecuada.
- Elaborar y enviar cotizaciones detalladas.
- Realizar el seguimiento necesario hasta concretar la reserva o contratación.
- Gestionar el cobro de anticipos y registrar de manera precisa todas las transacciones financieras.
- Promover activamente servicios y productos adicionales para complementar la oferta principal.
Requisitos
- Experiencia previa en roles de atención al cliente y ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Habilidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud proactiva, empática y orientada a la excelencia en el servicio.
