Operador de Call Center Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico)
Principales funciones Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos. Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía. Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios. Aplicar protocolos de contención y retención de clientes. Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales. Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral Turno: Vespertino Horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m. Duración: 6 horas diarias Descanso: Rotativo
Ofrecemos Sueldo base: $9,452 mensuales Bonos DE HASTA $10,000 por:
Contención
Productividad
Venta cruzada
Capacitación pagada
Oportunidad de crecimiento
Requisitos Edad de 18 a 45 años
Experiencia mínima de 3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte).
Ubicación del site:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L.
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