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Buscamos un Ejecutivo de E-Commerce y Telemarketing enfocado en brindar una excelente experiencia al cliente, gestionar pedidos de manera eficiente y contribuir al crecimiento de nuestras ventas digitales.
Requisitos
Bachillerato concluido o Licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas, comerciales, mercadotecnia o afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, telemarketing, ventas en línea o e-commerce.
Experiencia en prospección telefónica y cierre de ventas.
Manejo de plataformas digitales y sistemas de gestión de pedidos.
Conocimiento básico de ventas digitales y servicio al cliente.
Manejo de Excel y herramientas digitales.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Actividades principales
-Prospectar clientes potenciales mediante llamadas telefónicas.
-Realizar seguimiento comercial a clientes activos y prospectos.
-Cerrar ventas a través de canales digitales y telefónicos.
-Levantar y capturar pedidos en sistema.
-Gestionar y dar seguimiento a pedidos realizados a través de canales digitales.
-Brindar atención y asesoría a clientes vía telefónica, WhatsApp, correo y plataformas digitales.
-Resolver dudas, incidencias, devoluciones y reclamaciones de manera oportuna.
-Dar seguimiento al proceso de envío y entrega de pedidos.
-Mantener actualizada la información de pedidos y clientes en el sistema.
-Coordinar con almacén y logística para garantizar entregas correctas y en tiempo.
-Apoyar en campañas promocionales y estrategias comerciales digitales.
-Colaborar con las áreas de Marketing, Logística y TIC'S para mejorar la experiencia del cliente.
Competencias
-Facilidad de palabra.
-Orientación al cliente.
-Negociación y cierre de ventas.
-Organización y seguimiento.
-Comunicación efectiva.
-Proactividad.
-Trabajo en equipo.
-Atención al detalle.
-Enfoque a resultados.
Ofrecemos
Horario de Lunes a Viernes
Sueldo base + Comisiones
Prestaciones de ley.
Uniformes gratis
Seguro de vida
Si te apasionan las ventas, la atención al cliente y el comercio electrónico, ¡queremos conocerte!
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