Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente

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Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León.
¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, analizar información y encontrar soluciones que generen valor? ¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás? Dar seguimiento a clientes durante todo su ciclo de arrendamiento. Gestionar renovaciones, terminaciones y casos especiales. Detectar riesgos para prevenir cancelaciones. Coordinar soluciones con diferentes áreas de la empresa. Analizar quejas y oportunidades de mejora. Elaborar reportes y dar seguimiento mediante CRM. Apoyar en la gestión y comercialización de unidades seminuevas.
¿Qué buscamos? Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín. Experiencia en atención y seguimiento a clientes, Customer Success o Customer Experience. Manejo de CRM. Excel intermedio. Habilidad para el análisis de información y resolución de problemas. Excelente comunicación y seguimiento. Organización y sentido de urgencia.
Te ofrecemos Prestaciones de ley. Seguro de Vida. Seguro de Gastos Médicos Mayores (conforme a política). Excelente ambiente laboral. Oportunidad de desarrollo profesional. Formar parte de una empresa en constante crecimiento.
HORARIO: LUNES A VIERNES 9:00AM A 18:00PM ¿Te interesa? Envíanos tu CV actualizado y forma parte del equipo Pilotea.