OBJETIVO DEL PUESTO
Ofrecer soluciones a los clientes con base en sus necesidades, orientándolos y asesorándolos para lograr el cierre de venta conforme a los estándares establecidos, y entregar en el domicilio del cliente el producto adquirido por los diversos canales de venta, contribuyendo a incrementar los volúmenes de venta.
El Chofer Vendedor es un vendedor con ruta: la entrega es también un punto de contacto comercial con el cliente.
El puesto existe para asegurar:
- La entrega expedita y eficiente de los productos adquiridos por el cliente.
- El cumplimiento de su meta de venta individual, en mostrador y en ruta.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
Cumplir con los estándares de Experiencia y Servicio a cliente establecidos.
- Canalizar a los clientes que presenten producto en garantía y/o devolución al área correspondiente, o en su defecto darles la atención adecuada.
Realizar la entrega del producto adquirido por los distintos canales de venta.
- Realizar la entrega rápida y expedita de los productos y materiales adquiridos por el cliente en un domicilio distinto al de la tienda.
- Estar al pendiente de los pedidos y compras realizados por los clientes a través de los diversos canales de venta a su disposición.
- Preparar la mercancía y productos de manera óptima para la entrega, asegurando la papelería que pudiera tener lugar (nota o factura y evidencia de recibido).
- Atender la entrega de materiales y productos por medio de rutas planeadas de manera semanal y diaria, en conformidad con las necesidades y prioridades detectadas por el gerente de la sucursal.
Cumplir con los objetivos de venta planteados.
- Llevar seguimiento diario de su meta de venta individual mensual, integrada por la venta de mostrador y la venta generada en ruta.
- Dar seguimiento a cotizaciones y pedidos por vía telefónica o por medios electrónicos, confirmando con el cliente la fecha y condiciones de entrega.
- Promover en cada entrega productos complementarios al pedido ?accesorios, consumibles, material de instalación?, así como productos en promoción, de temporada, del catálogo Solutions y productos insignia.
- Levantar pedidos de clientes en ruta y canalizarlos a la tienda para su cotización, facturación y surtido.
- Detectar y registrar clientes de alto potencial en su zona (obra, instaladores, negocios y empresas) e informarlos al gerente para su seguimiento comercial.
Organizar y administrar el área de trabajo y la mercancía asignada.
- Mantener limpia, ordenada y con precios actualizados el área de piso que le sea asignada mientras se encuentra en tienda.
- Realizar resurtidos de mercancía en el área de trabajo asignada, para evitar desabasto de producto.
- Resguardar la mercancía en tránsito y comprobar su entrega completa y en buen estado.
- Reportar al supervisor o encargado de tienda cualquier requerimiento de mantenimiento del área.
Preservar y controlar la unidad utilitaria asignada.
- Llevar control de kilometraje y servicios de la unidad utilitaria que le es asignada, reportando en bitácora los datos de control e incidencias que pudieran tener lugar.
- Preservar la unidad utilitaria en excelentes condiciones, asegurando su aseo exterior e interior y reportando a la gerencia y administración todos los detalles.
- Reportar al gerente situaciones anómalas en relación con el mantenimiento y cuidado de la unidad, así como cualquier incidente vial.
- Conducir conforme al reglamento de tránsito y mantener vigentes su licencia y la documentación de la unidad.
Participar en las actividades generales de la tienda.
- Contribuir al resultado de ventas de la tienda por medio de actividades comerciales.
- Participar con el equipo de la tienda en actividades de limpieza y conservación del inmueble.
- Participar de las actividades de capacitación y adiestramiento.
- Formar parte de las acciones para la coordinación de brigadas de protección civil y demás comisiones laborales.
Ofrecemos:
Sueldo semanal
Comisiones
Vales de despensa
Prestaciones de ley
