El/la Supervisor/a de Spa es responsable de coordinar y supervisar la operación diaria del spa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes a través de un servicio profesional, cálido y personalizado. Supervisa al equipo de terapeutas, recepcionistas y personal de apoyo, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, protocolos de higiene y procedimientos establecidos por la marca.
Responsabilidades Principales:
* Supervisar la operación diaria del spa, asegurando el cumplimiento de los horarios, servicios y estándares de atención al huésped.
* Coordinar al equipo de terapeutas y recepcionistas para ofrecer un servicio eficiente, amable y orientado al bienestar del huésped.
* Verificar la correcta preparación de cabinas, productos, equipos y materiales antes y después de cada servicio.
* Atender solicitudes, comentarios o quejas de los huéspedes con actitud resolutiva y enfocada en la satisfacción.
* Supervisar el inventario de productos, insumos y materiales del spa, reportando necesidades o pérdidas.
* Revisar el correcto funcionamiento del equipo e instalaciones del spa, solicitando mantenimiento preventivo o correctivo cuando sea necesario
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