Coordinador(a) de Atención al Paciente y Administración Tiempo Completo /Presencial

Descripción del puesto
En Núcleo E4 buscamos una persona organizada, responsable y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo.
Su principal responsabilidad será coordinar la atención y el seguimiento de nuestros pacientes, mantener una agenda organizada y brindar apoyo en los procesos administrativos de la clínica.
Buscamos a alguien que disfrute trabajar con personas, tenga facilidad para resolver situaciones, domine herramientas digitales y sea capaz de dar seguimiento a sus responsabilidades sin necesidad de supervisión constante.
Funciones principales
Atención al paciente
- Recibir y orientar a los pacientes con un trato cálido y profesional.
- Atender llamadas, WhatsApp y solicitudes de información.
- Brindar información clara sobre nuestros servicios y procesos de atención.
- Asegurar una experiencia organizada desde el primer contacto.
Gestión de agenda y seguimiento
- Programar, confirmar y reprogramar citas.
- Mantener actualizada la agenda de los especialistas.
- Dar seguimiento a personas interesadas que aún no han agendado.
- Contactar pacientes para confirmaciones, recordatorios y seguimiento administrativo.
- Coordinarse con el personal clínico para evitar errores de programación.

Administración
- Gestionar cobros, comprobantes y cortes de caja.
- Organizar y actualizar registros y documentación de pacientes.
- Elaborar reportes administrativos sencillos.
- Dar seguimiento a pendientes y procesos internos.
- Mantener ordenada la información de la clínica.
Control y herramientas digitales
- Registrar contactos, citas, asistencias y seguimientos.
- Utilizar Excel, WhatsApp Business y sistemas de gestión.
- Elaborar reportes periódicos de actividad.
- Apoyarse en herramientas de inteligencia artificial para mejorar tareas administrativas.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en recepción, administración, atención a clientes o funciones similares.
- Experiencia deseable en clínicas, consultorios o empresas de servicios.
- Manejo de Excel, correo electrónico y WhatsApp Business.
- Facilidad para aprender nuevos sistemas digitales.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización, puntualidad y atención al detalle.
- Discreción y responsabilidad en el manejo de información confidencial.
- Bachillerato concluido; deseable formación técnica o profesional administrativa.
Perfil que buscamos
Valoramos especialmente a una persona:
- Confiable: que cumpla sus compromisos y dé seguimiento a sus pendientes.
- Organizada: que pueda manejar diversas actividades sin perder el control.
- Resolutiva: que identifique problemas y proponga soluciones.
- Empática: que sepa escuchar y tratar profesionalmente a los pacientes.
- Proactiva: que no espere instrucciones para cada actividad.
- Digital: que utilice herramientas tecnológicas con facilidad.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo competitivo.
- Capacitación en procesos y herramientas.
- Ambiente profesional de trabajo.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidad de crecimiento conforme se desarrolle la clínica.
Buscamos una persona que quiera construir una trayectoria a largo plazo con Núcleo E4, contribuyendo a una experiencia de atención humana, profesional y organizada.
Postulación
Envía tu CV actualizado e incluye una breve descripción de tu experiencia en atención al cliente, manejo de agendas y herramientas digitales.