Agente telefónico

AGENTE TELEFÓNICO

Mega Call Center, parte de Mega Comunicaciones, es el centro de atención telefónica encargado de brindar soporte, información y atención personalizada a los clientes de nuestros servicios de televisión por cable, internet y telefonía.

Descripción del puesto
Buscamos un Agente Telefónico para ofrecer información, soporte técnico y asesoría en la solución de incidencias.
Si disfrutas ayudar a las personas, tienes buena comunicación y actitud positiva, ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos
- Nivel académico: Preparatoria o carrera técnica concluida (con diploma o certificado).
- Experiencia: En atención al cliente. ¡No te preocupes, nosotros te capacitamos!

- Conocimientos:
o Manejo básico de computadora.
o Uso de navegadores web y paquetería Office.

- Habilidades y competencias:
o Comunicación clara y empática.
o Proactividad y trabajo en equipo.
o Orientación al cliente.
o Paciencia y resolución de problemas.
o Autonomía y actitud positiva.

Disponibilidad y horario
- Jornada: Tiempo completo.
- Horario: Turno vespertino.
- Descanso: Un día a la semana.
- Viajes: No requeridos.
Dudas o aclaraciones se revisarán durante la entrevista.

Funciones principales
- Atender llamadas de suscriptores (clientes actuales y potenciales).
- Brindar asesoría y soporte técnico para la solución de fallas en servicios.
- Resolver dudas sobre facturación, pagos, instalación, paquetes o promociones.
- Registrar reportes y dar seguimiento a las solicitudes hasta su resolución.
- Realizar ventas o retenciones, ofreciendo servicios adicionales y beneficios.

Ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- Bonos por productividad y puntualidad.
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Internet gratis y descuento en servicio de cable.
- Contrato por tiempo indeterminado.
¡En Mega Call Center, tu talento, hace la diferencia!

Proceso de reclutamiento
- Inicio del proceso: noviembre 2025
- Duración estimada: 3 a 4 días