Elecutivo telefonico Lazaro Cardenas

Requisitos
Escolaridad licenciatura concluida preferentemente (ramo económico-administrativo o afines)
Experiencia en atención a cliente presencial y ventas telefónicas (1 año requerido)
Uso de Office y manejo de Outlook y familiaridad con sistemas CRM (deseable)
Funciones principales
Brindar atención personalizada y de alta calidad a los clientes que visitan las instalaciones
Realizar llamadas de Bienvenida o de información, prospección seguimiento y cierres de ventas (Telemarketing)
Resolver dudas, canalizar requerimientos y ofrecer soluciones oportunas a los usuarios
Seguimiento y control
Enfoque a resultados y cumplimiento de metas
Apoyo para cubrir eventualidades en sucursales de Atención
Deseos de aprender
Competencias requeridas
Excelente comunicación Verbal
Facilidad de palabra tanto cara a cara como por teléfono
Actitud de servicio y Empatía
Orientación total a satisfacer las necesidades del cliente
Enfoque de resultados y persuasión
Motivación por cumplir metas de venta y retención
Organización y seguimiento
Capacidad para administrar el tiempo entre atención presencial, llamadas y cumplimiento de Objetivos
Proactividad y deseo de aprender
Apertura a capacitarse constantemente en los servicios y necesidades del puesto.
Actitud de trabajo en equipo y excelente actitud
Capacidad para aceptar comentarios de mejora con madurez, manteniendo disposición constructiva y orientada al crecimiento.