Ejecutivo Cobranza Bilingüe

Descripción del Puesto y Funciones:

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de gestionar y recuperar contratos con adeudos, asegurando el cumplimiento de las políticas de la empresa y brindando un servicio de alta calidad a nuestros socios.

Funciones Clave:

-Gestión de Cartera: Administrar y recuperar contratos con adeudos de 1 a 7 mensualidades de las membresías
-Asignación de Cartera: Trabajar de acuerdo a la cartera asignada y las políticas establecidas por la empresa.
Atención al Cliente: Atender llamadas inbound para otorgar el servicio necesario a todos los socios.
-Manejo de Objeciones: Identificar opciones para la recuperación de pagos y superar objeciones.
-Localización de Socios: Explorar herramientas de comunicación para contactar a socios no localizables.

Requisitos del Puesto:

- Estudios Mínimos: Licenciatura concluida o pasante.

Conocimientos y Habilidades Indispensables:
- Experiencia en servicio a clientes.
- Habilidad de palabra y facilidad para la comunicación.
- Habilidades de negociación.
- Manejo de objeciones.
- Conocimiento en procesos de cobranza.
- Manejo de paquetería Office, preferentemente Excel.
- Dominio de excel básico - intermedio
- Inglés intermedio

Horario rotativo con jornada de 8 horas en ventana de servicio de Lunes a Viernes de 08:00a.m. a 08:00 p.m.
Sábado 09:00 a 05:00 p.m.
Domingo fijo de descanso

Lugar de trabajo: Konexo Tres Marías
Lugar de trabajo: Konexo Tres Marías