Objetivo del puesto:
Administrar, analizar y dar seguimiento a la cartera de clientes con créditos activos, mediante el manejo de bases de datos, revisión de información e identificación de indicadores que permitan mantener un adecuado control de los créditos, anticipar posibles atrasos y contribuir a la recuperación de cartera.
Principales responsabilidades:
*Administrar y monitorear la información de los clientes con créditos activos, manteniendo actualizado el estatus de sus cuentas.
*Analizar y gestionar bases de datos extensas, integradas por miles de clientes, identificando saldos, vencimientos, atrasos, comportamientos de pago y movimientos de cartera.
*Realizar cruces de información entre diferentes bases de datos para validar, comparar e identificar inconsistencias.
*Elaborar, actualizar y analizar reportes de cartera e indicadores de seguimiento.
*Dar seguimiento oportuno a clientes próximos a vencer y clientes con pagos pendientes o vencidos.
*Contactar telefónicamente a clientes para confirmar pagos, atender situaciones relacionadas con sus créditos y negociar acuerdos de regularización.
*Mantener comunicación efectiva con los clientes, utilizando tacto, facilidad de palabra y habilidades de negociación para atender situaciones de cobranza.
*Identificar clientes con atrasos y dar seguimiento puntual a los compromisos de pago establecidos.
*Manejar diferentes fuentes de información de manera simultánea, priorizando actividades y cumpliendo con los tiempos de seguimiento.
Requisitos indispensables
- Carrera técnica o licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o áreas afines.
- Experiencia en manejo, organización y análisis de información.
- Dominio de Excel a nivel intermedio-avanzado, comprobable en la práctica. Es indispensable que pueda trabajar con bases de datos extensas y realizar actividades como:
- Manejo de bases de datos con miles de registros.
- Tablas dinámicas para resumir, segmentar y analizar información.
-Fórmulas y funciones para realizar cálculos y análisis (SUMA, PROMEDIO, CONTAR.SI, SUMAR.SI, SI, entre otras).
- BUSCARV, BUSCARX o funciones similares para localizar y cruzar información entre diferentes bases de datos.
- Aplicación de filtros, ordenamientos y segmentación de información.
- Elaboración de gráficas y reportes para presentar resultados.
- Identificación de duplicados, inconsistencias y diferencias entre registros.
- Capacidad para trabajar con diferentes archivos y bases de datos simultáneamente.
Habilidades y competencias:
Pensamiento analítico y facilidad para interpretar información.
Agilidad y dominio práctico de herramientas de Excel.
Atención al detalle y precisión en el manejo de datos.
Organización y capacidad para administrar diferentes actividades al mismo tiempo.
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
Tacto para tratar con clientes y atender situaciones difíciles.
Capacidad de negociación y orientación a resultados.
Seguimiento, responsabilidad y sentido de urgencia.
Ofrecemos
*Sueldo base de $11,664 brutos mensuales.
*Pago quincenal.
* Prestaciones de ley (IMSS, AGUINALDO, VACACIONES, PRIMA VACACIONAL, PTU)
*Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
Jornada laboral de lunes a sábado. L-V 9 AM A 6 PM y los sábados de 9 AM A 2 PM.
Zona de trabajo: Xangari, Morelia, Michoacán.
