Traductor chino/ Servicio al Cliente

Descripción del puesto
En J&T Express nos encontramos en búsqueda de un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente, que brinde apoyo en la comunicación entre colaboradores de habla china y española, facilitando la correcta ejecución de los procesos del área.
Lugar de trabajo: Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C.P. 45685, El Salto, Jalisco.
Funciones principales
Traducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.
Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.
Requisitos
Licenciatura concluida (preferentemente en Idiomas, Relaciones Internacionales, Administración, Recursos Humanos o afín).
Dominio del idioma Chino Mandarín (HSK 4 a HSK 6 indispensable).
Fluidez oral y escrita en español y chino.
Experiencia mínima de 1 año como traductor, intérprete o en posiciones relacionadas.
Deseable experiencia en Servicio de atencion al cliente
Manejo de paquetería Microsoft Office.
Disponibilidad para laborar de forma presencial en El salto y Zapopan
Competencias
Excelente comunicación.
Confidencialidad y ética profesional.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad cultural.
Proactividad y sentido de urgencia.
Ofrecemos
Sueldo competitivo (se define de acuerdo con experiencia).
Prestaciones de ley.
Apoyo económico para renta en caso de candidatos foráneos.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Si cumples con el perfil, postúlate y forma parte de J&T Express.