**INDISPENSABLE vivir en Guadalajara. NO se aceptan candidatos foráneos.**
Buscamos una persona con experiencia en **atención a clientes, seguimiento de quejas y resolución de conflictos**, con facilidad para trabajar tanto en oficina como en campo.
### Requisitos indispensables
* Bachillerato terminado.
* **Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, manejo de quejas y seguimiento de reportes.**
* Experiencia realizando **visitas a clientes y seguimiento hasta el cierre**.
* **Licencia de conducir vigente.**
* Manejo de automóvil estándar.
* Disponibilidad para realizar visitas dentro de Guadalajara y alrededores.
* Manejo de **Excel y Paquetería Office**.
* Facilidad de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
* Organización, seguimiento y capacidad para trabajar bajo presión.
**Deseable:** experiencia en distribución, logística, ventas, servicios, gas LP, combustibles o empresas similares.
### Principales actividades
* Recibir, registrar y dar seguimiento a quejas de clientes.
* Contactar clientes y brindar atención hasta resolver su situación.
* Investigar causas de inconformidades y coordinar soluciones con las áreas involucradas.
* Realizar **visitas a clientes, entrevistas y levantamiento de evidencias**.
* Dar seguimiento a reportes pendientes y casos críticos.
* Confirmar con el cliente que la solución sea satisfactoria y cerrar el reporte.
* Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
* Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores (KPIs).
### Buscamos
Una persona **resolutiva, organizada, responsable y orientada al servicio**, que sepa tratar con clientes molestos, negociar soluciones y dar seguimiento constante hasta lograr el cierre.
### Ofrecemos
* **$17,500 nominales mensuales**
* **Pago semanal**
* Prestaciones de ley
* **Fondo de ahorro 2%**
* Servicio médico interno
