Comercializadora de bebidas y vinos.
Buscamos integrar el puesto de Atención digital y ventas.
Serás el puente principal entre nuestra marca y los usuarios digitales, encargándote de resolver consultas, captar pedidos, monitorear la reputación de la marca, colaborar activamente en el seguimiento de ventas en línea (E-COMMERCE)
Tus funciones principales:
Atención Omnicanal: Responder de manera oportuna y precisa a las consultas de clientes vía WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok y teléfono.
Gestión Comercial Digital: Brindar listas de precios, realizar cotizaciones, levantar pedidos y canalizarlos con las sucursales para su entrega. Participar en el proyecto de E-COMMERCE, apoyo a ventas en línea.
Prospección de clientes: Manejo de base de datos de clientes para envió de promociones y activar clientes rezagados
Control y Reportes: Generar reportes diarios de Social Media, bitácoras de atención y quejas, actualizar la base de datos de clientes.
Monitoreo: Atender de forma empática cualquier queja o comentario en redes, asegurando la mejor solución para el usuario.
¿Qué buscamos en ti?
Edad: 25 a 35 años (preferente).
Escolaridad: Licenciatura terminada (Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín).
Experiencia: Mínimo 1 año comprobable en atención al cliente digital, Ventas o puestos similares.
Habilidades clave: Excelente redacción y ortografía (indispensable), comunicación interpersonal, organización para manejar múltiples tareas y tolerancia a trabajar bajo presión.
Conocimientos: Manejo de excel para reportes, Impulso de ventas
Ofrecemos
Sueldo libre de 12 libres, pago quincenal
Bono por KPIS hasta de 4 mil mensuales
Prestaciones de ley
Zona de trabajo: Mercado de abastos
trabajo presencial de lunes a sábado.
