Hotel Camino Real Guadalajara busca personal para brindar una atención cálida, profesional y eficiente a huéspedes y visitantes, realizando los procesos de check-in, check-out, atención telefónica, reservaciones y seguimiento a solicitudes, garantizando una excelente experiencia de servicio.
Funciones principales:
Realizar procesos de registro y salida de huéspedes.
Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes.
Brindar información sobre servicios e instalaciones del hotel.
Dar seguimiento a requerimientos y quejas de huéspedes.
Gestionar cobros, facturación y cierre de cuentas.
Coordinarse con las diferentes áreas operativas para asegurar una estancia satisfactoria.
Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
Cumplir con los estándares de servicio y calidad establecidos por la empresa.
Requisitos:
Contar con INE, CURP, RFC Y NSS
Inglés conversacional indispensable.
Excelente presentación.
Gusto por la atención y servicio al cliente.
Disponibilidad para rotar horarios (turnos matutino y vespertino).
Experiencia en recepción, servicio al cliente o puestos similares.
Manejo de sistema Opera (deseable).
Manejo básico de equipo de cómputo y paquetería Office.
Competencias:
Actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Solución de problemas.
Proactividad.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley.
Comedor gratuito.
Vales de despensa adicionales al salario.
Turnos de 8 horas rotativos.
Transporte gratuito de regreso a casa en turno vespertino.
Excelente ambiente de trabajo.
Salario mensual bruto 12,044 + 843.08 vales de despensa mensual
