Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2
Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios, atendiendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y equipos de cómputo, garantizando la continuidad de la operación y un servicio oportuno.
Requisitos
Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico.
Conocimientos en:
Instalación y configuración de software.
Configuración de impresoras.
Configuración y administración de correo electrónico.
Conocimientos básicos de redes.
Sistemas operativos Windows y macOS.
Microsoft Office.
Principales actividades
Brindar soporte técnico a usuarios.
Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware y software.
Instalar y configurar programas, equipos de cómputo y periféricos.
Configurar impresoras y cuentas de correo electrónico.
Registrar, documentar y dar seguimiento a incidentes.
Escalar incidencias cuando sea necesario.
Brindar atención y seguimiento a los requerimientos de los usuarios.
Competencias
Orientación al servicio.
Análisis y solución de problemas.
Organización.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Sentido de urgencia.
Ofrecemos
Sueldo base de $15,271.80 mensuales.
Bono mensual de $3,000.00 por cumplimiento de KPIs.
Prestaciones de ley.
Contrato directo por empresa
Comedor subsidiado
Apoyo de transporte de $500.00 mensual
Oportunidad de desarrollo profesional.
Horario
Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Sábados de 09:00 a 13:00 horas.
Domingo descanso fijo.
Se parte de nuestro equipo!!
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