Head of Operations

Tu Rol con nosotros sera

- Dirigir y optimizar la operación logística de última milla, abarcando desde la gestión del almacén hasta la distribución final de paquetes.
- Monitorear y analizar KPIs clave del negocio (CPO, OTD, First Attempt Delivery Rate, para la toma de decisiones basada en datos.
- Supervisar la operación diaria del Hub/Almacén, asegurando la correcta recepción, clasificación, despacho de paquetes y el despacho eficiente de drivers.
- Coordinar al equipo de trabajo para la planeación, ejecución y monitoreo en tiempo real de las rutas de reparto de última milla.
- Asegurar el cumplimiento del SLA y tiempos de entrega de la flota de repartidores.
- Administrar la flota y drivers, optimizando la asignación de rutas y equilibrando las cargas de trabajo de manera eficiente.
- Diseñar estrategias para reducir incidencias operativas como rechazos, devoluciones y retrasos en las entregas.
- Coordinar y controlar la contratación, negociación y evaluación del desempeño de proveedores externos de última milla.
- Impulsar la reingeniería de procesos operativos para incrementar la eficiencia en la logística de entregas.
- Fomentar el crecimiento profesional del equipo a cargo