Gerente de Operaciones de Cobranza

Gerente de Operaciones de Cobranza Modalidad: Presencial Contratación inmediata
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Buscamos un Gerente de Operaciones de Cobranza con amplia experiencia liderando operaciones administrativas y de campo, capaz de dirigir equipos de alto desempeño, desarrollar estrategias de recuperación y garantizar el cumplimiento de los objetivos del área.
Si cuentas con experiencia administrando operaciones de cobranza, liderando subgerencias y desarrollando estrategias para maximizar la recuperación de cartera, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Dirigir integralmente la operación de cobranza, asegurando el cumplimiento de los indicadores de recuperación mediante la correcta administración de los recursos humanos, procesos operativos y estrategias de cobranza administrativa, telefónica y de campo.
Principales responsabilidades
Dirigir la operación general del área de cobranza.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera.
Diseñar e implementar estrategias para disminuir la cartera vencida.
Coordinar la asignación de cartera a gestores y equipos operativos.
Supervisar la recuperación de cartera en sus diferentes etapas:
Cobranza telefónica (Call Center).
Cobranza domiciliaria (Campo).
Supervisar el desempeño de subgerentes, supervisores y equipos operativos.
Realizar seguimiento en campo para asegurar la correcta ejecución de la operación.
Elaborar reportes ejecutivos para la Dirección.
Administrar indicadores de productividad y recuperación.
Actualizar la estructura organizacional del área.
Implementar y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
Desarrollar, actualizar y documentar manuales, procesos y responsabilidades de cada puesto.
Diseñar programas de capacitación y desarrollo para el personal de cobranza.
Identificar oportunidades de mejora continua en la operación.
Requisitos
Licenciatura concluida.
Experiencia mínima de 4 años dirigiendo operaciones de cobranza administrativa y de campo.
Experiencia liderando subgerentes, supervisores y equipos operativos.
Experiencia en administración de indicadores de recuperación.
Disponibilidad de horario.
Conocimientos
Cobranza administrativa.
Cobranza telefónica.
Cobranza domiciliaria.
Administración y análisis de cartera.
Planeación estratégica.
Desarrollo organizacional.
Elaboración de manuales y procedimientos.
Gestión de indicadores (KPIs).
Excel intermedio/avanzado:
Tablas dinámicas.
Fórmulas anidadas.
Funciones de búsqueda.
Cruce y análisis de información.
Capacitación y desarrollo de personal.
Competencias
Liderazgo estratégico.
Planeación y organización.
Pensamiento analítico.
Alto sentido de urgencia.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Desarrollo de equipos de alto desempeño.
Trabajo bajo presión.
¿Qué ofrecemos? Sueldo mensual de $67,000.00. Contratación directa por la empresa. Prestaciones de ley desde el primer día. Cotización al 100% ante el IMSS. Telefonía ilimitada para uso laboral. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
¡Queremos conocerte!
Si cuentas con experiencia dirigiendo operaciones de cobranza, liderando equipos multidisciplinarios y desarrollando estrategias que impulsen la recuperación de cartera, ¡postúlate y forma parte de una empresa en constante crecimiento!