Gerente de CallCenter Ventas
Gerente de CallCenter Ventas
Dirigir, coordinar y optimizar la operación de un equipo de telemarketing conformado por 24 vendedores, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante la ejecución de campañas estratégicas de venta de crédito (mercancía y productos financieros), maximizando la productividad, conversión y rentabilidad del canal.
Ofrecemos:
Sueldo mensual $36,000
Comisiones
Bonos por capacitación.
Prestaciones de Ley.
Cotización al 100%.
Descuento de empleado.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
Equipos de trabajo formados.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura terminada
Experiencia en un puesto similar (3 años)
Excelente presentación.
Disponibilidad de horario.
Experiencia directa manejando equipos de telemarketing (mínimo 15-20 personas).
Experiencia en venta de productos financieros o crédito (indispensable).
Funciones y responsabilidades del puesto
Liderar, motivar y desarrollar un equipo de 24 asesores de ventas telefónicas.
Diseñar e implementar campañas comerciales con diferentes estrategias de venta (cross-selling, up-selling, recuperación, colocación, etc.).
Asegurar el cumplimiento de metas de colocación de crédito (productos financieros y mercancía).
Monitorear y gestionar indicadores clave (KPIs) del call center.
Administrar y optimizar el uso de marcadores predictivos para maximizar contactabilidad y eficiencia.
Analizar resultados de campañas y generar estrategias de mejora continua.
Coordinar con áreas como marketing, riesgo y operaciones para alineación de objetivos.
Supervisar la calidad de llamadas y cumplimiento de scripts y procesos.
Gestionar la capacitación continua del equipo en técnicas de venta, producto y herramientas.
Controlar rotación, ausentismo y clima laboral del equipo.
Elaborar reportes de desempeño y presentaciones ejecutivas.
¡Forma parte de una empresa en constante crecimiento y lleva tu carrera al siguiente nivel!
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