Gerente area de mantenimiento y servicio
Empresa líder del sector de entretenimiento y servicios técnicos
busca Gerente de Mantenimiento y Servicio, responsable de liderar la estrategia de mantenimiento, producción y operación técnica, asegurando la máxima disponibilidad de los equipos, el cumplimiento de indicadores de desempeño y una experiencia excepcional para el cliente.
Ofrecemos
* Sueldo bruto mensual de
* Prestaciones superiores a las de ley:
* IMSS
* Bono de puntualidad (10%)
* Bono de asistencia (10%)
* Vales de despensa de $1,400 mensuales
* Aguinaldo de 30 días
* Vacaciones conforme a la LFT
* Seguro de vida
* Seguro de gastos médicos
* Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Objetivo del puesto
Dirigir la operación integral del Centro de Servicio, garantizando el funcionamiento continuo, seguro y rentable de los equipos instalados y de las líneas de producción, mediante una estrategia eficiente de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.
Será responsable de asegurar el cumplimiento de los principales indicadores de desempeño (KPIs), optimizar los niveles de servicio (SLA), desarrollar al equipo técnico y alinear la operación con los objetivos estratégicos del negocio para brindar una excelente experiencia al cliente.
Principales responsabilidades
* Liderar la operación del Centro de Servicio y del equipo técnico a nivel corporativo y regional.
* Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y tiempos de atención establecidos.
* Diseñar e implementar estrategias de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.
* Administrar indicadores de desempeño (KPIs) para maximizar la disponibilidad y confiabilidad de los equipos.
* Analizar información operativa para identificar oportunidades de mejora continua y reducción de fallas.
* Coordinar recursos, refacciones, presupuesto y personal técnico para asegurar una operación eficiente.
* Supervisar la calidad del servicio y la correcta ejecución de procesos técnicos.
* Impulsar proyectos de innovación tecnológica y optimización de procesos.
* Presentar resultados ejecutivos e indicadores a la Dirección Comercial.
* Promover una cultura de mejora continua, análisis de causa raíz y orientación al cliente.
Perfil requerido
Experiencia mínima 5 años en posiciones de liderazgo dentro de áreas de:
* Centros de servicio.
* Mantenimiento de equipos electrónicos.
* Producción.
* Soporte técnico.
* Gestión de equipos de mantenimiento.
* Experiencia administrando indicadores de servicio (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
* Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en:
* Mecatrónica
* Mecánica
* Electromecánica
* Electrónica
* Industrial
* Sistemas o afín.
Conocimientos
* Gestión de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.
* TPM.
* Administración de órdenes de trabajo.
* ERP.
* Excel intermedio-avanzado.
* Tablas dinámicas y análisis de datos.
* Sistemas de tickets.
* Power BI o herramientas de Business Intelligence (deseable).
* Plataformas IoT para monitoreo de equipos (deseable).
* Inglés intermedio.
Buscamos
Un líder con visión estratégica y operativa, capaz de transformar la operación técnica mediante el uso de indicadores, tecnología y metodologías de mejora continua, impulsando la eficiencia, la disponibilidad de los equipos y la satisfacción del cliente.
