Especialista de CRM y herramientas tecnológicas

En la Universidad Autónoma de Guadalajara, buscamos talento para administrar y optimizar las herramientas de CRM y tecnología que respaldan los procesos institucionales, facilitando el uso de la información y la colaboración entre áreas.

¿Cuál será tu misión?

Configurar, operar y mejorar las plataformas de CRM y otras herramientas tecnológicas, brindando soporte a las personas usuarias y promoviendo procesos eficientes, una gestión adecuada de los datos y el aprovechamiento de las soluciones digitales.

¿Qué harás en este puesto?

Administrar la plataforma CRM: apoyar en la configuración de módulos, usuarios, permisos, flujos de trabajo y campos de acuerdo con las necesidades institucionales.

Optimizar procesos: identificar oportunidades de mejora y colaborar con las áreas usuarias para documentar y traducir sus requerimientos en soluciones tecnológicas.

Brindar soporte y capacitación: atender consultas e incidencias, elaborar materiales de apoyo y orientar a las personas usuarias en el manejo de las herramientas.

Gestionar información: apoyar en la revisión, actualización y calidad de los datos, así como en la elaboración de reportes y tableros de seguimiento.

Coordinar implementaciones: colaborar en pruebas, actualizaciones, integraciones y despliegues de soluciones tecnológicas con las áreas involucradas y proveedores.

Documentar y dar seguimiento: mantener registros de configuraciones, procesos, solicitudes e incidencias, y comunicar avances a las partes correspondientes.
Promover buenas prácticas: contribuir al uso responsable de las plataformas y al cumplimiento de los lineamientos institucionales para el manejo de información.

¿Qué buscamos en ti?

Licenciatura en mercadotecnia, comunicación, Sistemas o campo afín.

Experiencia en administración, soporte o implementación de plataformas CRM y herramientas digitales.

Conocimiento de configuración de usuarios, permisos, flujos de trabajo, reportes y tableros en sistemas CRM.

Habilidad para analizar requerimientos y convertirlos en procesos o soluciones tecnológicas.

Experiencia en atención a usuarios, capacitación y documentación de procesos.
Capacidad para trabajar con datos, dar seguimiento a incidencias y priorizar solicitudes.

Habilidades de comunicación, organización, análisis y colaboración con equipos multidisciplinarios.

Se valorará experiencia con herramientas de automatización, análisis de datos e integración de sistemas.

Sueldo:

$18,545.00 (netos mensuales) + $450 en vales de despensa.

Lugar de trabajo y horario:

L - J 08:00 A 18:00 Y V 09:00 A 14:00
Av. Patria 1201.

¿Qué ofrecemos?

Prestaciones superiores a las de ley.
Caja de ahorro.
Vacaciones (diciembre 2 semanas y semana santa y pascua, pagadas al 100).
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Bienestar y balance de vida.
Actividades artísticas y culturales.
Acceso a instalaciones deportivas.
Convenios con empresas.
Excelente ambiente laboral.