Ejecutivo Operaciones Experiencia en atención a clientes
Principales actividades:
Atención y seguimiento de solicitudes de clientes vía correo, teléfono y WhatsApp.
Gestión y seguimiento de incidencias operativas.
Coordinación con áreas internas para la resolución de requerimientos.
Monitoreo y seguimiento de tickets de soporte.
Elaboración de reportes operativos.
Acompañamiento a clientes en el uso de plataformas y servicios.
Escalamiento oportuno de casos críticos.
Requisitos:
Licenciatura concluida o trunca en Administración, Negocios, Comunicación o afín.
Experiencia deseable de 1 año en atención a clientes, operaciones o soporte.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo de Microsoft Office (Excel, Outlook y Word).
Orientación al servicio y resolución de problemas.
Competencias:
Atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Sentido de urgencia.
Trabajo en equipo.
Actitud de servicio.
Proactividad.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Excelente ambiente laboral.
Si te apasiona la atención al cliente y disfrutas resolver situaciones de manera eficiente, ¡queremos conocerte!
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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