Descripción del empleo:
Perfil de Puesto:
Licenciatura en administración, turismo, relaciones internacionales o afín.
Deseable experiencia en atención al cliente.
Experiencia en uso de plataformas digitales.
Buen manejo de situaciones bajo presión.
No indispensable experiencia previa en reservaciones (se brinda capacitación).
Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
Deseable experiencia en Amadeus, Sabre, etc. ? (no indispensable).
Conocimiento de Geografía básica (zonas horarias, principales aeropuertos y destinos).
Funciones principales:
Realizar y confirmar reservaciones en plataformas digitales.
Buscar opciones tarifarias para reubicaciones en caso de cambios, sobreventa o contingencias.
Brindar asistencia en tiempo real a asesores de ventas sobre el uso de plataformas.
Dar seguimiento a las reservaciones confirmadas y comunicar actualizaciones.
Gestionar cambios y cancelaciones antes y durante el viaje.
Asegurar precisión en la captura de datos como nombres, fechas, servicios y tarifas.
Habilidades y competencias clave:
Comunicación asertiva oral y escrita.
Tolerancia a la presión y actitud positiva.
Resolución de problemas.
Pensamiento crítico.
Enfoque en el cliente y capacidad de escucha.
Gestión del tiempo y organización.
Atención al detalle.
Adaptabilidad al cambio.
Esquema de remuneración:
Sueldo $14,500 mensuales libres
Prestaciones de ley.
Comedor subsidiado al 50%
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Capacitación constante.
Buen ambiente laboral y equipo colaborativo.
Horario de Lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm (con una hora de comida)
Sábados de 10:00 am a 3:00 pm o 2:00 pm a 7:00 pm (máximo 2 sábados al mes por la tarde)
Domingo 11:00 am a 4:00pm (Home office) 1 vez al mes, se cambia por el sábado.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Beneficios:
Descuento de empleados
Servicio de comedor
Servicio de comedor con descuento
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
