Ejecutivo de Onboarding de Clientes

Ejecutivo de Atención y Desarrollo de Clientes
Objetivo del puesto
Brindar acompañamiento y atención personalizada a clientes potenciales y nuevos clientes, guiándolos en su proceso de integración a nuestra plataforma de e-commerce para garantizar una experiencia positiva desde su primer contacto y fomentar su desarrollo comercial.
Actividades principales Atender y dar seguimiento a clientes potenciales con el objetivo de convertir oportunidades de negocio en clientes activos. Brindar asesoría especializada sobre el uso y beneficios de la plataforma de e-commerce. Acompañar a los clientes durante su proceso de primera compra, asegurando una experiencia satisfactoria. Explicar y orientar sobre procesos relacionados con la operación inicial, como cotizaciones, validación de existencias, solicitudes de crédito, devoluciones y otros procedimientos. Capacitar y dar seguimiento a los nuevos clientes durante sus primeros tres meses de operación. Mantener una comunicación constante para identificar necesidades y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Requisitos Bachillerato concluido. Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente o seguimiento comercial. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad de análisis, organización y atención al detalle. Manejo de Microsoft Office. Orientación a resultados y enfoque en mejora continua.
Ofrecemos Salario competitivo. Prestaciones de ley desde el primer día. Comedor subsidiado. Beneficios corporativos adicionales. Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Oficinas ubicadas en zona cercana a la Glorieta Minerva. Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.