Ejecutivo de Atención Telefónica a Siniestros sujeto a disponibilidad
Atender llamadas para el reporte y seguimiento de siniestros.
Brindar orientación a asegurados, agentes, corredores, brokers y otros canales de atención.
Proporcionar información sobre procesos y estatus de los casos.
Registrar correctamente la información recibida en los sistemas.
Dar seguimiento a solicitudes hasta su canalización o resolución.
Brindar una atención clara, empática y orientada a solucionar las necesidades del cliente.
Cumplir con indicadores de atención, calidad y productividad.
Canalizar oportunamente casos especiales a las áreas correspondientes.
¿Qué necesitamos de ti?
Bachillerato concluido.
Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, atención telefónica o servicio al cliente.
Facilidad de palabra y buena comunicación.
Manejo de computadora y facilidad para capturar información mientras atiendes una llamada.
Capacidad para dar seguimiento a diferentes solicitudes.
Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
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