Ejecutivo/a de Ventas y Atención al Cliente Tarjetas de Crédito / Call Center

Ejecutivo/a de Ventas y Atención al Cliente (Tarjetas de Crédito / Call Center)
Descripción del empleo:
En Percapita, buscamos un/a Ejecutivo/a de Ventas y Atención al Cliente con enfoque comercial, orientación a metas y vocación de servicio para impulsar la colocación de nuevas tarjetas a través de canales digitales y telefónicos.
Si tienes experiencia en ventas por llamada o canales digitales, te apasiona el trato con clientes y buscas estabilidad en un entorno dinámico, ¡esta vacante es para ti!
¿Cuáles serán tus funciones?
Contactar a prospectos asignados mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
Explicar de forma clara beneficios, requisitos, costos y condiciones del producto.
Resolver objeciones y dar seguimiento continuo hasta concretar la contratación o cierre.
Acompañar a clientes con solicitudes pendientes o aprobadas para facilitar su proceso de trámite y activación.
Brindar atención y resolución de dudas o incidencias a clientes entrantes.
Mantener actualizado el CRM con la trazabilidad completa de contactos y acuerdos.
Apegarse a los protocolos de seguridad, protección de datos y procedimientos institucionales.
Requisitos:
Escolaridad mínima: Secundaria terminada (deseable preparatoria o carrera trunca).
Experiencia mínima:
Ventas telefónicas, contact center comercial o ventas por canales digitales enfocadas a metas.
Manejo de objeciones, recuperación de oportunidades y seguimiento de cartera.
Atención a clientes multicanal (llamadas, WhatsApp Business y correo).
Deseable: Experiencia previa en venta de tarjetas de crédito, créditos, seguros o servicios financieros.
Herramientas: Uso de plataformas CRM, software de call center y manejo básico de Excel / paquetería de oficina.
Habilidades blandas: Excelente comunicación oral y escrita, empatía, proactividad, tolerancia a la frustración y disciplina organizativa.
Ofrecemos:
Sueldo base bruto: $13,000.00 MXN mensuales.
Bono variable: $3,000.00 MXN mensuales por cumplimiento de objetivos.
Capacitación en producto y herramientas de gestión.
Contratación formal y estabilidad laboral.
Horario de trabajo:
Lunes a viernes: 9:00 am a 6:00 pm
Sábados: 9:00 am a 2:00 pm