Coordinador de Servicio al Cliente
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
- Experiencia de 2 a 4 años en coordinación de operaciones comerciales, administración de ventas, Inside Sales o servicio al cliente.
- Preferentemente experiencia en empresas industriales, manufactura, construcción o distribución de equipos.
Conocimientos indispensables:
- Facturación electrónica CFDI 4.0 y complementos de pago.
- Manejo de ERP y CRM.
- Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, reportes y análisis de indicadores).
- Procesos de compras, inventarios y coordinación logística.
Principales actividades
- Coordinar la integración y validación de expedientes de clientes y órdenes de compra a plantas de fabricación.
- Supervisar procesos de facturación, emisión de CFDI 4.0, complementos de pago y control de documentos.
- Dar seguimiento a pagos, depósitos bancarios, cobranza y liquidaciones de clientes.
- Controlar cartera de clientes y márgenes de utilidad por operación.
- Coordinar compras de accesorios, negociación con proveedores y abastecimiento de inventarios.
- Supervisar la logística de entregas y embarques, asegurando el cumplimiento de fechas compromiso.
- Gestionar garantías, servicios técnicos y atención a clientes estratégicos (TOP).
- Realizar seguimiento posventa para fortalecer la relación con clientes e impulsar nuevas ventas y recompra.
- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs).
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $25,000.
- Prestaciones superiores
