Importante empresa del sector comercial e industrial busca integrar a su equipo de trabajo a un/a Auxiliar de Control de Calidad y Devoluciones altamente organizado/a, proactivo/a y con excelente atención al detalle para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad internos.
Principales Responsabilidades
Recepción y revisión: Inspeccionar físicamente la mercancía devuelta por los clientes o proveedores, verificando su estado, causas de devolución y concordancia con la documentación de salida.
Control de calidad: Aplicar los estándares y protocolos de calidad establecidos para evaluar productos terminados o materia prima.
Clasificación de mercancía: Determinar el destino correcto del producto devuelto (reacondicionamiento, devolución a proveedor, merma o reingreso al inventario).
Registro y control: Registrar de manera oportuna y precisa las entradas y salidas de devoluciones en el sistema ERP o de gestión de inventarios.
Reportes: Elaborar informes periódicos sobre las principales causas de devoluciones y mermas para proponer mejoras en los procesos operativos.
Coordinación: Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Atención al Cliente, Almacén y Ventas para agilizar la resolución de casos.
Requisitos y Habilidades
Escolaridad: Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura truncas (preferentemente en áreas administrativas, logísticas, ingenierías o afines).
Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año de experiencia en puestos similares (control de calidad, almacén, logística o gestión de devoluciones).
Conocimientos técnicos:
Manejo de paquetería Office (Excel intermedio indispensable).
Familiaridad con sistemas ERP o WMS de control de inventarios.
Competencias clave:
Alta atención al detalle.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y manejo del tiempo.
Buenas habilidades de comunicación y negociación.
