Objetivo del puesto
Brindar apoyo en las actividades administrativas de la empresa, así como atender y dar seguimiento a clientes que han adquirido los productos, identificando sus necesidades y consultando si requieren realizar nuevos pedidos. La posición contempla conocimientos básicos de facturación y colaboración con el área comercial, con un enfoque en el servicio al cliente, la organización y el seguimiento posventa.
Funciones principales
Realizar actividades administrativas generales, como captura de datos, actualización de registros y organización de documentos.
Atender llamadas telefónicas, mensajes y correos electrónicos de clientes.
Proporcionar información general sobre los productos, sus características, disponibilidad y procesos de compra.
Contactar a clientes que ya han adquirido productos para conocer su experiencia y confirmar si requieren realizar nuevos pedidos.
Dar seguimiento a las compras anteriores y mantener comunicación con los clientes para identificar necesidades de recompra.
Registrar las solicitudes de los clientes y dar seguimiento a los pendientes relacionados con pedidos, cotizaciones y entregas.
Canalizar los requerimientos de nuevos pedidos al área correspondiente para su atención.
Brindar apoyo básico en la elaboración y emisión de facturas, de acuerdo con los procedimientos y sistemas de la empresa.
Verificar que la información y documentación necesaria para facturación se encuentre completa y correcta.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y los registros administrativos y comerciales.
Apoyar en la integración, organización y resguardo de documentos relacionados con clientes y operaciones comerciales.
Colaborar con el equipo comercial para dar continuidad a las solicitudes de los clientes y favorecer una atención oportuna.
Perfil requerido
Escolaridad: Preparatoria
Experiencia: En actividades administrativas, atención al cliente, seguimiento telefónico, captura de información o apoyo comercial.
Conocimientos básicos: Manejo de computadora, paquetería Office, especialmente Word y Excel.
Facturación: Nociones básicas de facturación
Organización y atención al detalle.
Actitud de servicio y disposición para aprender.
Facilidad para establecer comunicación con clientes y dar continuidad a sus requerimientos.
Ofrecemos
Sueldo: $3,000.00 libres semanales.
Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:30 a. m. a 2:00 p. m.
Zona de trabajo: Colonia La Nogalera, Guadalajara, Jalisco.
