AUDI CENTER LOPEZ MATEOS
SOLICITA:
Asesor de servicio Jr.
Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica en mecánica automotriz
Experiencia: 6 meses a 1 año en atención a clientes, servicio automotriz, recepción o taller brindando asesoría de servicio.
Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento a los clientes que ingresan sus vehículos al área de servicio, apoyando en la recepción, elaboración de órdenes de reparación, comunicación de avances, seguimiento de trabajos y entrega de la unidad, asegurando una experiencia de servicio satisfactoria y el cumplimiento de los procesos establecidos por la agencia.
Responsabilidades:
- Recibir y atender a los clientes que ingresan sus vehículos al área de servicio.
- Realizar la inspección inicial de la unidad y documentar las condiciones en las que se recibe.
- Identificar y registrar las necesidades de servicio, mantenimiento o reparación solicitadas por el cliente.
- Elaborar y dar seguimiento a órdenes de reparación y/o servicio.
- Explicar al cliente los trabajos recomendados, costos, tiempos estimados y condiciones del servicio.
- Solicitar autorización del cliente para trabajos adicionales detectados durante el proceso.
- Mantener comunicación constante con el cliente respecto al avance de su vehículo.
- Coordinarse con técnicos, refacciones y personal administrativo para dar seguimiento oportuno a las reparaciones.
- Dar seguimiento a fechas y tiempos de entrega comprometidos.
- Verificar que la unidad se encuentre en condiciones adecuadas antes de su entrega.
- Explicar al cliente los trabajos realizados y recomendaciones de mantenimiento.
- Apoyar en el seguimiento de clientes posteriores al servicio para identificar oportunidades de mejora y satisfacción.
- Integrar correctamente expedientes y documentación relacionada con cada orden de reparación.
- Cumplir con los procesos, políticas y estándares de calidad establecidos por la agencia y la marca.
- Participar en el cumplimiento de indicadores de satisfacción, productividad, ventas de mano de obra, refacciones y servicios adicionales.
La empresa ofrece:
- Sueldo base mensual de $9,577.00
- Comisiones adicionales
- Sueldo garantía adicional durante 3 meses
Lugar de trabajo: AUDI CENTER LOPEZ MATEOS
Horario de lunes a viernes de 9 a 7 y sábados de 9 a 2 ( o de acuerdo a guardias asignadas)
