Asesor Contact Center (Citas de Servicio)
Ubicación
Av. Plan de San Luis 2163, Col. Chapultepec Country, C.P. 44620, Guadalajara, Jalisco.
Horario
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center, contact center o puestos similares.
- Manejo de Excel intermedio.
- Experiencia en seguimiento a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico.
- Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
- Disponibilidad para laborar en el horario indicado.
Principales actividades
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes.
- Programar, confirmar y reprogramar citas de servicio.
- Dar atención a clientes por llamada, WhatsApp y correo electrónico.
- Actualizar información en sistemas internos.
- Dar seguimiento al estatus de unidades en servicio.
- Elaborar reportes e indicadores del área.
- Apoyar en campañas de contacto y fidelización de clientes.
- Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas de la agencia.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Responsabilidad.
Beneficios
- Sueldo Garantía de $12,000 durante los primeros 3 meses.
- Posteriormente esquema de bono/comisión.
- Pago quincenal.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
