Analista Telefónico Premier Bilingüe Medio tiempo con 2 días de descanso

Asesor bancario telefónico bilingüe (Inglés conversacional)

Propósito del Puesto:
Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.

Principales Responsabilidades:
- Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
- Superar los objetivos de venta de su medio de acceso con un alto nivel de negociación y manejo de objeciones.
- Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
- Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
- Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.

Requisitos:
- Bachillerato concluido (Contar con certificado total)
- Mayor de edad
- Experiencia deseable en atención a clientes y/o ventas
- Orientación al cliente
- Facilidad de palabra y comunicación asertiva
- Manejo básico de PC
- Inglés conversacional

Ofrecemos:
- Contratación directa con Banco.
- Suelo base $10,090 brutos al mes + bono trimestral por cumplimiento de métricas
- Posterior a tu capacitación, prestaciones superiores bancarias:
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- 20 días de vacaciones anuales
- 30 días de aguinaldo
- Entre muchos más beneficios
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Descuentos en gimnasio
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Seguro dental
- Oportunidad de crecimiento en corto periodo de tiempo
- Plan de carrera acorde a tus aspiraciones
- Capacitación 100% pagada.

Horarios Y Lugar De Trabajo:
- Jornada laboral de medio tiempo: Lunes a domingo con 2 días de descanso (1 descanso rotativo de lunes a viernes y 1 descanso rotativo en fin de semana).
Horarios:
De 4:00 pm a 10:00 pm
De 5:00 pm a 11:00 pm
Salario de $10,090 brutos al mes + bono de productividad trimestral que va de los $1,400 hasta $14,000 antes de impuestos de acuerdo al cumplimiento de métricas.

Zona de trabajo presencial: "Edificio Dinámica? ubicado en Av. Las américas #1250, col. San miguel de la Colina, Zapopán Centro.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de las personas y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

- En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.?

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado?.