Analista de Operaciones Comerciales

Objetivo del puesto

Brindar soporte operativo y administrativo al área comercial, asegurando el correcto seguimiento de actividades, la actualización de información, el control de indicadores y la organización de procesos que permitan mejorar la eficiencia y productividad del equipo de ventas

Responsabilidades
Dar seguimiento a pendientes y actividades registradas en ODOO.
Apoyar en la gestión y seguimiento de tareas operativas del área comercial.
Actualizar y monitorear indicadores (KPIs) del equipo de Account Managers.
Realizar encuestas de satisfacción y calidad a clientes.
Mantener actualizada la información comercial en sistemas internos y bases de datos.
Organizar y administrar carpetas, documentos y expedientes relacionados con clientes y ventas.
Dar seguimiento a procesos administrativos derivados de las actividades comerciales.
Generar reportes y consolidar información para la toma de decisiones.
Identificar pendientes, riesgos o retrasos y dar seguimiento hasta su resolución.
Apoyar en la mejora continua de procesos administrativos y comerciales.

Requisitos
Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o afín.
Experiencia mínima de 1 año en actividades administrativas, comerciales u operativas.
Manejo de Excel intermedio.
Experiencia utilizando CRM o ERP (deseable ODOO).
Capacidad para organizar información y dar seguimiento a múltiples actividades simultáneamente.
Excelente atención al detalle.
Facilidad para trabajar con indicadores y reportes.

Competencias
Organización y administración del tiempo.
Seguimiento y control.
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Proactividad.
Comunicación efectiva.
Orientación al servicio.
Trabajo en equipo.

Indicadores de desempeño
Cumplimiento en el seguimiento de pendientes.
Actualización oportuna de información comercial.
Calidad y precisión de reportes.
Nivel de actualización de KPIs.
Cumplimiento de encuestas de satisfacción realizadas.
Tiempo de respuesta a requerimientos internos.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Integración a un equipo dinámico y en crecimiento.