Administradora de ventas Ecommerce

Objetivo General del Puesto: Garantizar la operatividad, actualización y rentabilidad de la tienda en línea y los diferentes marketplaces (como Mercado Libre, controlando desde la carga de inventario hasta el procesamiento y envío de los pedidos.

Funciones y Responsabilidades Principales:
- Gestión de Catálogo Digital: Alta, actualización y optimización de productos, descripciones, precios, fotos y stock en las plataformas.
- Procesamiento de Pedidos: Coordinar el flujo completo de ventas desde que entra el pedido hasta su facturación y despacho.
- Control de Logística y Stock: Monitorear los niveles de inventario digital en almacén y coordinar con paqueterías el seguimiento de los envíos.
- Atención al Cliente Postventa: Resolver dudas, gestionar reclamos, cancelaciones, devoluciones y garantías a través de los canales digitales.
- Análisis y Reportes de Ventas: Elaborar informes semanales y mensuales de KPI clave (tasa de conversión, ticket promedio, ventas totales, tráfico).
- Colaboración en Campañas: Coordinar con el equipo de marketing digital la implementación de promociones, descuentos y eventos masivos (Hot Sale, Cyber Monday, Buen Fin).

4. Perfil Requerido:
- Educación: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional, Negocios Digitales o carrera afín.

- Experiencia: De 1 a 3 años en posiciones similares de administración de ventas digitales o gestión de plataformas e-commerce.

- Conocimientos Técnicos Exigidos:
- Manejo de Marketplaces: y Mercado Libre
Publicaciones.
- Herramientas de Análisis: Google Analytics (básico/intermedio).
- Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, cruce de datos para inventarios).

5. Competencias y Habilidades Blandas:

- Organización y enfoque al detalle: Crucial para evitar errores en precios, descripciones o envíos.
- Pensamiento analítico: Capacidad para leer datos numéricos y transformarlos en acciones de mejora.
- Resolución de problemas: Agilidad para solucionar incidencias logísticas con clientes o transportistas.
- Orientación al cliente: Empatía y comunicación asertiva para la retención y satisfacción del comprador digital.


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