Ejecutivo(a) de Ventas Educativas
Objetivo del puesto:
Promover la oferta educativa de la institución, brindar asesoría personalizada a prospectos, dar seguimiento al proceso de admisión y contribuir al cumplimiento de las metas de inscripción.
Requisitos
Escolaridad:
Licenciatura concluida o trunca en Mercadotecnia, Administración, Comunicación, Relaciones Públicas, Pedagogía o áreas afines.
Experiencia:
Mínimo 1 año en ventas consultivas, preferentemente en el sector educativo.
Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
Manejo de CRM o bases de datos de prospectos (deseable).
Experiencia en cumplimiento de metas e indicadores de venta.
Conocimientos
Técnicas de venta y negociación.
Atención y servicio al cliente.
Proceso de admisiones.
Manejo de paquetería Office (Excel, Word y PowerPoint).
Redes sociales y herramientas digitales para prospección.
Elaboración de reportes e indicadores.
Competencias
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad de palabra.
Orientación a resultados.
Negociación y persuasión.
Organización y seguimiento.
Empatía y trato amable.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Manejo de objeciones.
Adaptabilidad.
Tolerancia a la frustración.
Funciones principales
Atender y asesorar a prospectos de manera presencial, telefónica y digital.
Realizar llamadas de seguimiento a interesados.
Dar recorridos por las instalaciones de la institución.
Explicar planes de estudio, costos, promociones y proceso de inscripción.
Cumplir con las metas mensuales de inscripciones.
Participar en ferias educativas, exposiciones y eventos de promoción.
Mantener actualizada la base de datos de prospectos.
Elaborar reportes de seguimiento y resultados.
Coordinarse con las áreas académica y administrativa para garantizar una atención integral al alumno.
Indicadores de desempeño (KPI)
Número de prospectos atendidos.
Tasa de conversión de prospecto a inscrito.
Cumplimiento de meta de inscripciones.
Tiempo de seguimiento a prospectos.
Nivel de satisfacción de los aspirantes y padres de familia.
Porcentaje de reinscripciones generadas por seguimiento.
Perfil personal ideal
Imagen profesional.
Actitud positiva y de servicio.
Excelente presentación.
Gusto por las ventas y la atención al público.
Capacidad para trabajar bajo objetivos.
Interés genuino por el ámbito educativo y el desarrollo de los estudiantes.