RENAULT PACHUCA, se encuentra en búsqueda de: ASESOR DE VENTAS DIGITALES.
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO:
Contactar, atender, calificar y dar seguimiento oportuno a las solicitudes de información (prospectos/leads) provenientes de canales digitales, gestionando el embudo de ventas para agendar citas en agencia o concretar la venta de unidades de manera remota, garantizando una experiencia de compra ágil, omnicanal y de alta satisfacción.
FUNCIONES PRINCIPALES:
-Atender y contactar en tiempo récord todos los prospectos asignados mediante el CRM.
-Calificar las necesidades del cliente (modelo de interés, presupuesto, forma de pago: contado, financiamiento o arrendamiento).
-Asesorar a los clientes sobre características técnicas, equipamiento, precios, promociones vigentes y disponibilidad de inventario.
-Presentar cotizaciones, corridas financieras e información de producto a través de canales digitales.
-Realizar presentaciones virtuales de productos (demostraciones en video o recorridos virtuales del vehículo si se requiere).
-Recopilar y revisar la documentación del cliente en formato digital para la pre-aprobación de solicitudes de crédito.
-Convertir las interacciones digitales en citas confirmadas en el showroom para prueba de manejo (test drive) y firma de contratos.
-Acompañar el proceso de prueba de manejo y cierre de la venta si la estructura del concesionario así lo define.
-Registrar de forma estricta y detallada el historial de interacciones y avances de cada prospecto en el sistema CRM de la empresa.
-Aplicar secuencias de seguimiento (llamadas, mensajes, correos) a prospectos fríos o en proceso de decisión.
-Realizar el monitoreo de cancelaciones o desistimientos para retroalimentar al área de mercadotecnia.
-Dar seguimiento al proceso de facturación, acondicionamiento y programación de entrega del vehículo.
-Asegurar el llenado de encuestas de satisfacción digital por parte del cliente.
OFRECEMOS:
-Excelente esquema de comisiones.
-Capacitación constante.
-Certificación por la Marca.
