Administrador de procesos de calidad y mejora continua Nissan Pachuca

¿Te apasiona identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos y generar experiencias excepcionales para los clientes?

En Nissan Pachuca buscamos Administrador de procesos de calidad y mejora Continua profesional analítico y orientado a resultados que contribuya al fortalecimiento de nuestros procesos internos, garantizando el cumplimiento de estándares de marca, la mejora continua de la operación y una experiencia de servicio sobresaliente para nuestros clientes.


Objetivo de la posición:
Impulsar iniciativas de mejora continua enfocadas en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares Nissan, asegurando la correcta ejecución de procesos comerciales y de servicio dentro de la agencia.

Principales responsabilidades
- Analizar, documentar y optimizar procesos internos de las diferentes áreas de la agencia.
- Dar seguimiento a indicadores de calidad, satisfacción del cliente y experiencia de servicio.
- Coordinar y supervisar auditorías internas y auditorías de marca.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer planes de mejora que impacten la operación y los resultados del negocio.
- Asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos establecidos por Nissan.
- Realizar seguimiento a acciones correctivas y preventivas derivadas de auditorías y evaluaciones.
- Participar en proyectos orientados a la mejora de la experiencia del cliente (Customer Experience).
- Generar reportes ejecutivos y análisis de indicadores para la toma de decisiones.
- Brindar acompañamiento a las diferentes áreas en la implementación de mejoras operativas.
- Apoyar en actividades relacionadas con seguridad, orden y cumplimiento normativo dentro de la agencia.

Perfil solicitado:
- Licenciatura concluida en administración, ingeniería industrial, gestión empresarial, calidad, procesos o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en mejora de procesos, auditorías, calidad operativa o experiencia del cliente.
- Conocimiento en mapeo y análisis de procesos.
- Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
- Experiencia en seguimiento de auditorías y planes de acción.
- Conocimiento básico en seguridad e higiene.
- Deseable experiencia en sector automotriz, retail o empresas de servicio.

Competencias clave
- Pensamiento analítico.
- Orientación al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Enfoque en resultados.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad de influencia y trabajo colaborativo.
- Orientación al cliente.
- Proactividad para la solución de problemas.

Ofrecemos:
- Salario base: $17,000.00
- Bonos mensuales por cumplimiento de objetivos, alcance mensual: $5,000.00
- Prestaciones de ley
- Desarrollo profesional
- Capacitación continua y crecimiento profesional.

Sé parte de Nissan Pachuca y contribuye a crear experiencias que marcan la diferencia. ¡Postúlate hoy!