Host VidaMar Acapulco
Recepción, atención al huésped y coordinación operativa
Acapulco Diamante · Trabajo presencial
¿QUÉ ES VIDAMAR?
VidaMar es un modelo de propiedad fraccional de departamentos vacacionales con administración centralizada. En Acapulco Diamante coordinamos la preparación, conservación y operación de los departamentos, así como la atención a propietarios y huéspedes durante sus estancias.
Estamos formando el equipo de atención y operación en sitio. Buscamos a una persona que resida en Acapulco, conozca la dinámica de servicio y disfrute cuidar tanto a las personas como los detalles del lugar.
¿CUÁL SERÁ TU FUNCIÓN?
Serás un punto de contacto en la recepción de VidaMar Acapulco. Tu trabajo será recibir y orientar a propietarios y huéspedes, comprobar que los departamentos estén listos y coordinar con limpieza, mantenimiento y proveedores lo necesario para que cada estancia funcione bien.
Necesitamos a alguien que no se limite a recibir solicitudes: que identifique pendientes, tome iniciativa dentro de sus responsabilidades y dé seguimiento hasta resolverlos.
RESPONSABILIDADES
- Preparar las llegadas y revisar los departamentos con listas de verificación: limpieza, presentación, inventario y funcionamiento básico.
- Recibir a propietarios y huéspedes, coordinar check-in y check-out, explicar los servicios y comunicar las reglas de convivencia.
- Gestionar accesos conforme a los procedimientos autorizados.
- Coordinar y supervisar el cumplimiento de los servicios de limpieza y lavandería; reportar y dar seguimiento a mantenimiento.
- Atender solicitudes y quejas con calma, empatía y criterio, buscando soluciones sin aumentar la tensión.
- Identificar situaciones que requieran apoyo del responsable correspondiente, especialmente ante riesgos o decisiones fuera de sus facultades.
- Coordinar horarios y atención de proveedores, así como apoyar las actividades y servicios ofrecidos a huéspedes.
- Mantener actualizados los registros de incidencias, inventarios y pendientes, con una entrega ordenada entre turnos.
PERFIL QUE BUSCAMOS
- Residencia en Acapulco y posibilidad de trasladarse de forma confiable a la zona Diamante.
- Experiencia en recepción, hotelería, hospitalidad, atención al cliente o coordinación de servicios. También consideramos recién egresados de turismo, hotelería o áreas afines con prácticas o experiencia relevante.
- Vocación de servicio, comunicación clara y trato profesional con huéspedes, compañeros y proveedores.
- Iniciativa, organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión, manejar quejas y resolver situaciones difíciles con serenidad.
- Honestidad, discreción y responsabilidad en el manejo de información y recursos.
- Presentación profesional acorde con una función de atención al huésped.
- Manejo básico de correo electrónico, herramientas digitales y hojas de cálculo.
- Inglés deseable para atender a huéspedes internacionales.
MODALIDAD DE TRABAJO
Trabajo presencial en Acapulco Diamante, con turnos rotativos y cobertura de fines de semana y días festivos, con los descansos correspondientes. El horario individual y las condiciones de contratación se explicarán durante el proceso de selección.
POSTULACIÓN
Postúlate directamente en esta oferta. En tu solicitud incluye la zona de Acapulco donde resides, tu disponibilidad para trabajar en turnos y una breve descripción de una situación en la que hayas resuelto un problema de servicio.
Durante el proceso revisaremos experiencia y referencias con tu autorización. No envíes identificaciones ni documentos bancarios en esta primera etapa.