GRUPO AUTOMOTRIZ CGE
Gerente de Postventa
Ubicación: Renault Acapulco, Guerrero
Descripción del puesto
En Grupo Automotriz CGE buscamos un Gerente de Postventa con experiencia comprobable en la administración integral de operaciones de servicio automotriz. Será responsable de garantizar la rentabilidad del área, el cumplimiento de indicadores, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo de trabajo, asegurando el apego a los estándares de la marca Renault y de Grupo CGE.
Funciones principales
Dirigir la operación integral del área de Postventa (Taller, Refacciones, Garantías y Atención al Cliente).
Administrar y dar seguimiento a los indicadores clave del negocio (productividad, eficiencia, horas vendidas, absorción, rentabilidad y CSI).
Elaborar e implementar estrategias para incrementar las ventas del área de servicio y refacciones.
Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos y estándares de calidad de Renault.
Coordinar y desarrollar al equipo de asesores de servicio, jefes de taller, garantías y refacciones.
Dar seguimiento y solución a quejas de clientes, garantizando altos niveles de satisfacción.
Administrar presupuestos, gastos e inventarios del área.
Implementar acciones de mejora continua para optimizar la operación y la rentabilidad.
Presentar reportes de resultados e indicadores a Dirección.
Garantizar el cumplimiento de políticas internas, normas de seguridad y lineamientos corporativos.
Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Mecánica Automotriz o carrera afín.
Experiencia mínima de 5 años como Gerente de Postventa, Gerente de Servicio o posición similar en agencias automotrices.
Experiencia en administración de talleres, refacciones, garantías y atención al cliente.
Dominio de indicadores de desempeño (KPIs) y análisis de resultados.
Experiencia en manejo de presupuestos y control de costos.
Liderazgo comprobado en administración y desarrollo de equipos de trabajo.
Manejo de Office y sistemas administrativos.
Licencia de conducir vigente.
Disponibilidad de horario.
Competencias
Liderazgo.
Enfoque a resultados.
Planeación y organización.
Toma de decisiones.
Desarrollo de equipos.
Negociación.
Excelente servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Alto sentido de responsabilidad.
Ofrecemos
Sueldo base de $30,000 brutos mensuales.
Esquema de bonos por resultados.
Prestaciones de ley.
Desarrollo profesional.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Prospección de clientes, cierre y operación de eventos. Manejo de cartera, disponibilidad de horario, elaboración de beos.DinámicoExcelente actitudPositivoGusto por las ventas
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