En BBVA buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, la tecnología y el sector financiero, que deseen integrarse a nuestro equipo como Asesor Digital.
Buscamos talento dinámico, proactivo, con facilidad de palabra, orientación a resultados y habilidades comerciales, que contribuya a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes mediante el uso de herramientas y soluciones digitales.
Principales funciones y responsabilidades:
Brindar atención, orientación y asesoría personalizada a los clientes dentro de sucursal.
Promover el uso de canales digitales, como la aplicación BBVA, banca en línea y cajeros automáticos.
Acompañar a los clientes en el uso de herramientas digitales para realizar sus operaciones bancarias de manera sencilla y segura.
Apoyar en la activación y utilización de servicios digitales.
Identificar las necesidades de los clientes y canalizarlos al área correspondiente.
Promover productos y servicios financieros de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
Orientar sobre consultas de saldo, transferencias, pagos y otras operaciones disponibles en canales digitales.
Impulsar la adopción de soluciones digitales para mejorar la experiencia del cliente.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de atención, calidad y productividad.
Cumplir con las políticas, procedimientos y protocolos de seguridad establecidos por la institución.
Requisitos del perfil:
Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura en áreas económico-administrativas, comerciales o afines.
Experiencia en atención al cliente, ventas, promoción de servicios o actividades comerciales.
Facilidad de palabra y excelentes habilidades de comunicación.
Conocimiento y manejo de aplicaciones móviles, herramientas digitales y tecnología.
Gusto por la atención al cliente y el sector financiero.
Orientación al cumplimiento de objetivos.
Capacidad para resolver dudas y brindar soluciones.
Actitud de servicio, responsabilidad y disposición para aprender.
Disponibilidad para laborar en sucursal bancaria.
Competencias y habilidades:
Excelente presentación y comunicación efectiva.
Actitud proactiva y orientación comercial.
Empatía y enfoque en la satisfacción del cliente.
Habilidad para explicar procesos digitales de forma clara y sencilla.
Trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Adaptabilidad a nuevas tecnologías.
Capacidad para trabajar por objetivos.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo.
Prestaciones de ley y beneficios adicionales de acuerdo con la posición.
Capacitación constante y especializada.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Experiencia y desarrollo dentro del sector financiero.
Condiciones laborales:
Lugar de trabajo: Zihuatanejo
Horario: 8:30 a 05:30 pm
Modalidad: Presencial en sucursal.
Tipo de contratación: Indefinido
¡Forma parte de BBVA y desarrolla tu talento en el mundo financiero y digital!
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