Publicado el 22 de julio

Supervisor operativ@ León Capacitación e inspección de procesos

Zona zero SA de CV
Atención al cliente · Cortazar, Guanajuato
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

INDICADORES GENERALES:
Cumplimiento del proceso de apertura de kioscos.
Cumplimiento de atención a incidencias.
Satisfacción del cliente -usuario- (calificación obtenida por los facilitadores)
Cumplimiento del cronograma de visitas de supervisión.
ACTIVIDADES ESPECÍFICAS:
Seguimiento a incidencias de operación que obstaculizan la realización del trámite.
Asegurar la calidad del servicio que otorgan los facilitadores.
Aplicar la evaluación del facilitador (checklist).
Seguimiento a los puntos de mejora de la evaluación.
Supervisar y retroalimentar el desempeño del facilitador con el fin de motivar y fortalecer la calidad de su trabajo.
Seguimiento y reporte de incidencias de facilitadores, como retardos, inasistencias y faltas en el cumplimiento de sus obligaciones.
Capacitar al facilitador de nuevo ingreso.
Capacitar en áreas de mejoras.
Administrar las suplencias del personal.
Aplicar y velar por el cumplimiento del Reglamento Interior de Trabajo

Tipo de Contrato: Contrato para obra o tiempo determinado
Experiencia requerida: 2
Educación requerida: Educación superior - Licenciatura
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 17,000.00
Localidad: Cortazar
Disponibilidad de viajar: Si
Activo desde: 22/07/2026
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