Supervisor (a) ama de llaves

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar todas las operaciones del departamento de Ama de Llaves, garantizando la limpieza, orden, higiene y presentación impecable de habitaciones y áreas públicas, así como el correcto manejo del inventario de blancos y amenidades.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES
- Planificar y distribuir la carga de trabajo diaria entre camaristas y personal de limpieza.
- Supervisar la limpieza y presentación de habitaciones y áreas públicas conforme a los estándares del hotel.
- Coordinar con Recepción el estatus de habitaciones (limpias, sucias, bloqueadas).
- Gestionar el inventario de blancos, amenidades, artículos de limpieza.
- Supervisar el servicio de lavandería y ropería.
- Capacitar, evaluar y motivar al personal del departamento.
- Implementar y hacer cumplir los protocolos de higiene, seguridad y discreción.
- Gestionar reportes de objetos perdidos y habitaciones con reporte de daños.
- Controlar el presupuesto y los costos del departamento.

REQUISITOS DEL PUESTO
Escolaridad:
Técnico o Licenciatura afín.
Experiencia:
3 años en housekeeping hotelero, con 1 año en supervisión.
Conocimientos Técnicos:
- Estándares de limpieza y presentación hotelera
- Control de inventarios de lencería y amenidades
- Normas de higiene y seguridad

Competencias Clave:
- Liderazgo operativo
- Organización y atención al detalle
- Gestión de equipos
- Comunicación asertiva