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Buscamos Líder de Experiencia para asegurar una atención excepcional a nuestros clientes, coordinar al equipo a su cargo y contribuir a la mejora continua de nuestra operación.
Buscamos personas con experiencia en supervisión de personal, servicio al cliente y operación de piso. Será un plus contar con experiencia previa en casinos, centros de entretenimiento, hotelería, restaurantes o giros similares.
Principales funciones
* Supervisar y coordinar al personal a su cargo.
* Asegurar la calidad en el servicio y experiencia de nuestros clientes.
* Dar seguimiento a la capacitación y desempeño del equipo.
* Identificar oportunidades de mejora en la operación.
* Atender y dar seguimiento a necesidades e incidencias de clientes.
* Dar seguimiento a promociones, eventos y actividades dirigidas a clientes.
* Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de operación.
Requisitos
* Experiencia en supervisión o coordinación de personal.
* Experiencia en atención y servicio al cliente.
* Experiencia en operación de piso.
* Habilidad para resolver situaciones con clientes y tomar decisiones.
* Facilidad para trabajar bajo procedimientos y estándares.
* Disponibilidad para trabajar turnos rotativos.
* Deseable experiencia previa en casinos o empresas de entretenimiento.
¿Qué ofrecemos?
-Vales de despensa
-Fondo y Caja de Ahorro
-Seguro de vida
-Comedor subsidiado
-Uniformes gratuitos
-Aguinaldo
-Días personales
